Freiwillige Rückgabefrist
Oriwell bietet eine freiwillige Rückgabefrist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an, sofern die Ware unbenutzt, vollständig und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand ist.
Diese Rückgabefrist ist eine freiwillige Kulanzregelung von Oriwell. Sie gilt nur unter den auf dieser Seite beschriebenen Bedingungen.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Eine Rückgabe kann akzeptiert werden, wenn:
- die Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware angefragt wird
- die Ware unbenutzt ist
- die Ware vollständig ist
- die Ware in einem wiederverkaufsfähigen Zustand ist
- die Originalverpackung nach Möglichkeit mitgesendet wird
Benutzte, beschädigte, unvollständige oder stark verunreinigte Produkte können von der Rückgabe ausgeschlossen werden.
Rückgabe vorab anmelden
Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück. Kontaktieren Sie Oriwell zuerst per E-Mail:
Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Name
- E-Mail-Adresse
- Produkt
- Grund der Rückgabe
- Fotos, falls das Produkt beschädigt oder falsch geliefert wurde
Oriwell prüft die Anfrage und teilt Ihnen die nächsten Schritte mit.
Rücksendekosten
Bei einer normalen Rückgabe trägt die Kundin oder der Kunde die Rücksendekosten.
Wenn ein Produkt falsch geliefert wurde, beschädigt angekommen ist oder ein anderer Fehler vorliegt, der Oriwell zuzuordnen ist, prüft Oriwell den Fall. Je nach Situation kann Oriwell Ersatz liefern, den Kaufpreis erstatten oder angemessene Rücksendekosten übernehmen.
Falsch gelieferte oder beschädigte Produkte
Wenn ein Produkt falsch geliefert wurde oder beschädigt ankommt, kontaktieren Sie Oriwell bitte möglichst zeitnah per E-Mail. Bitte fügen Sie Fotos des Produkts und der Verpackung bei, damit der Fall geprüft werden kann.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird eine Rückerstattung in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt normalerweise über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
Kein Ersatz für Produktangaben
Bitte prüfen Sie vor der Bestellung die Angaben auf der jeweiligen Produktseite, insbesondere Farbe, Grösse, Materialhinweise und Lieferumfang. Produktbilder können Kombinationsbeispiele oder Dekorationen zeigen, die nicht immer Teil des Produkts sind.
